Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE — FRANCO VIRTUDE

Última atualização: 16 de julho de 2026

A Franco Virtude valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, usuários e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados durante a utilização do nosso site, realização de compras, contato com nossos canais de atendimento e interação com nossos serviços.

Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política de Privacidade.

1. IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

Razão social: 59.263.480 MARCELO CAMILO TIBURCIO
Marca utilizada: Franco Virtude
CNPJ: 59.263.480/0001-26
Endereço: Rua Theodoro Pasold, nº 2848, casa de dois andares aos fundos, bairro Fidélis, Blumenau, Santa Catarina, CEP 89060-060
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (47) 98926-7479

Para os fins da legislação aplicável, a empresa 59.263.480 MARCELO CAMILO TIBURCIO, responsável pela marca Franco Virtude, atua como controladora dos dados pessoais tratados no âmbito de suas atividades.

2. DADOS PESSOAIS QUE PODEMOS COLETAR

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

2.1. Dados cadastrais

  • Nome completo;
  • CPF;
  • Data de nascimento, quando necessária;
  • Endereço de e-mail;
  • Número de telefone ou WhatsApp;
  • Endereço de cobrança;
  • Endereço de entrega;
  • CEP;
  • Cidade e estado.

2.2. Dados relacionados às compras

  • Produtos adquiridos;
  • Tamanho, cor e quantidade dos produtos;
  • Valor da compra;
  • Histórico de pedidos;
  • Informações de entrega;
  • Informações sobre trocas, devoluções e reembolsos;
  • Cupons e descontos utilizados;
  • Status do pagamento e da entrega.

A Franco Virtude não armazena diretamente os dados completos de cartões de crédito quando o pagamento é processado por empresas especializadas. Essas informações são tratadas pelo intermediador ou instituição responsável pelo pagamento, de acordo com suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2.3. Dados de navegação e dispositivos

Durante a utilização do site, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP;
  • Data e horário de acesso;
  • Tipo de dispositivo;
  • Sistema operacional;
  • Tipo e versão do navegador;
  • Páginas acessadas;
  • Tempo de permanência;
  • Origem do acesso;
  • Identificadores eletrônicos;
  • Dados gerados por cookies e tecnologias semelhantes.

2.4. Dados fornecidos no atendimento

Quando você entra em contato conosco, podemos tratar:

  • Nome;
  • E-mail;
  • Telefone;
  • Conteúdo das mensagens;
  • Fotografias, vídeos ou documentos enviados;
  • Informações sobre pedidos;
  • Registros de atendimento;
  • Solicitações, reclamações, avaliações e dúvidas.

2.5. Dados de marketing e relacionamento

Mediante consentimento ou quando permitido pela legislação, podemos tratar informações relacionadas a:

  • Preferências de produtos;
  • Interação com campanhas;
  • Abertura de e-mails;
  • Cliques em anúncios;
  • Produtos visualizados;
  • Carrinhos abandonados;
  • Participação em promoções;
  • Inscrição em newsletters;
  • Interação com redes sociais.

3. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados pessoais podem ser coletados:

  • Quando você cria uma conta;
  • Quando realiza uma compra;
  • Quando preenche formulários;
  • Quando entra em contato pelo site, e-mail, telefone ou WhatsApp;
  • Quando solicita troca, devolução ou atendimento;
  • Quando participa de campanhas, sorteios ou promoções;
  • Quando assina nossa newsletter;
  • Quando interage com nossas redes sociais;
  • Automaticamente, por meio de cookies e tecnologias semelhantes;
  • Por meio de plataformas de pagamento, entrega, marketing, análise e atendimento;
  • Por parceiros comerciais autorizados, quando aplicável.

4. FINALIDADES DO TRATAMENTO

A Franco Virtude poderá utilizar os dados pessoais para:

  • Criar e administrar cadastros;
  • Processar compras e pagamentos;
  • Emitir documentos fiscais;
  • Separar, embalar e enviar produtos;
  • Informar o andamento do pedido;
  • Realizar entregas;
  • Prestar atendimento;
  • Processar trocas, devoluções, cancelamentos e reembolsos;
  • Prevenir fraudes e operações suspeitas;
  • Garantir a segurança do site e dos sistemas;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais;
  • Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
  • Realizar análises estatísticas e aprimorar nossos serviços;
  • Personalizar a experiência de navegação;
  • Recomendar produtos relacionados aos interesses do usuário;
  • Enviar comunicações sobre pedidos e serviços;
  • Enviar ofertas, novidades e campanhas promocionais, quando permitido;
  • Realizar pesquisas de satisfação;
  • Manter registros de atendimento;
  • Proteger os direitos da Franco Virtude, de seus clientes e de terceiros.

5. BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na legislação, incluindo:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
  • Exercício regular de direitos;
  • Proteção do crédito;
  • Prevenção à fraude e segurança do titular;
  • Legítimo interesse da Franco Virtude ou de terceiros;
  • Consentimento do titular;
  • Proteção da vida ou da integridade física, quando aplicável.

A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias de cada operação de tratamento.

Quando o tratamento estiver fundamentado no consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, observadas as consequências e limitações previstas na legislação.

6. COMUNICAÇÕES E MARKETING

A Franco Virtude poderá enviar comunicações relacionadas:

  • À confirmação de cadastro;
  • Aos pedidos realizados;
  • Ao status de pagamento;
  • À entrega;
  • À segurança da conta;
  • Às solicitações de atendimento;
  • Às trocas, devoluções e reembolsos.

Essas mensagens são necessárias para a execução dos serviços contratados.

Também poderemos enviar conteúdos promocionais, lançamentos, descontos, campanhas e novidades por e-mail, SMS, WhatsApp ou outros canais autorizados.

O usuário poderá solicitar o cancelamento das comunicações promocionais por meio do link de descadastramento disponível nas mensagens ou entrando em contato pelo e-mail [email protected].

O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias sobre pedidos, pagamentos, segurança, entregas ou atendimento.

7. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário para permitir o funcionamento do site, registrar preferências, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdos.

Podemos utilizar as seguintes categorias:

7.1. Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site, incluindo recursos como:

  • Login;
  • Carrinho de compras;
  • Processamento de pedidos;
  • Segurança;
  • Identificação de sessões;
  • Preferências de privacidade.

Esses cookies não podem ser desabilitados sem comprometer funcionalidades essenciais.

7.2. Cookies de desempenho e análise

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site, identificar erros, medir acessos e melhorar a experiência de navegação.

7.3. Cookies de funcionalidade

Permitem armazenar escolhas do usuário, como idioma, região, tamanho selecionado, produtos visualizados e outras preferências.

7.4. Cookies de publicidade

Podem ser utilizados para apresentar anúncios mais relevantes, medir campanhas e limitar a repetição de publicidade.

O usuário poderá administrar cookies pelo painel de preferências disponibilizado no site ou diretamente nas configurações do navegador.

A desativação de determinados cookies poderá comprometer algumas funcionalidades.

8. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A Franco Virtude poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário com:

  • Plataformas de e-commerce;
  • Instituições financeiras;
  • Intermediadores de pagamento;
  • Empresas de prevenção a fraudes;
  • Transportadoras;
  • Correios e empresas de logística;
  • Fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
  • Plataformas de atendimento;
  • Prestadores de serviços tecnológicos;
  • Serviços de e-mail e comunicação;
  • Plataformas de marketing e publicidade;
  • Ferramentas de análise de navegação;
  • Contadores, auditores e assessores;
  • Autoridades públicas, judiciais, fiscais ou regulatórias;
  • Parceiros envolvidos em operações societárias, mediante adoção das medidas cabíveis.

Os dados serão compartilhados apenas na medida necessária para a execução da respectiva atividade, respeitando os princípios de finalidade, necessidade e segurança.

A Franco Virtude não comercializa dados pessoais.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, publicidade, pagamento ou análise poderão operar servidores localizados fora do Brasil.

Nessas situações, a Franco Virtude buscará adotar medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais, observando os mecanismos e requisitos previstos na legislação aplicável.

10. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

  • Cumprir as finalidades informadas;
  • Executar contratos;
  • Prestar atendimento;
  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
  • Prevenir fraudes;
  • Exercer direitos;
  • Manter registros necessários à defesa da Franco Virtude;
  • Atender aos prazos legais de prescrição.

Após o encerramento do período necessário, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando sua conservação for permitida ou exigida pela legislação.

11. SEGURANÇA DOS DADOS

A Franco Virtude adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra:

  • Acesso não autorizado;
  • Destruição;
  • Perda;
  • Alteração;
  • Divulgação indevida;
  • Vazamento;
  • Uso inadequado;
  • Tratamento ilícito ou acidental.

Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão controles de acesso, autenticação, monitoramento, backups, criptografia, atualizações de segurança e limitação de acesso aos dados.

Apesar dos esforços empregados, nenhum ambiente digital é completamente isento de riscos. O usuário também deve adotar medidas de segurança, como utilizar senhas fortes, não compartilhar credenciais e manter seus dispositivos protegidos.

Caso seja identificado um incidente de segurança relevante, a Franco Virtude adotará as providências necessárias e realizará as comunicações exigidas pela legislação.

12. DIREITOS DOS TITULARES

O titular dos dados pessoais poderá solicitar, nos termos da legislação:

  • Confirmação da existência de tratamento;
  • Acesso aos dados pessoais;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento;
  • Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
  • Revogação do consentimento;
  • Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
  • Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a legislação;
  • Peticionamento perante a autoridade competente.

Determinadas solicitações poderão não ser atendidas integralmente quando a manutenção dos dados for necessária para o cumprimento de obrigação legal, execução de contrato, exercício de direitos, prevenção a fraudes ou outras hipóteses autorizadas pela legislação.

13. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato pelos seguintes canais:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (47) 98926-7479
Assunto sugerido: Solicitação relacionada a dados pessoais

A solicitação deverá conter informações suficientes para identificar o titular e compreender o pedido.

Para proteger a privacidade e evitar fraudes, a Franco Virtude poderá solicitar informações ou documentos adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

As solicitações serão analisadas e respondidas dentro dos prazos aplicáveis.

14. DADOS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES

Os produtos e serviços da Franco Virtude não são direcionados prioritariamente a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observados o melhor interesse do menor e as demais exigências da legislação aplicável.

Compras realizadas por menores de idade deverão ocorrer com a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, o responsável poderá solicitar sua análise ou exclusão pelos canais informados nesta Política.

15. SITES, SERVIÇOS E PLATAFORMAS DE TERCEIROS

O site poderá conter links ou integrações com plataformas de terceiros, como:

  • Redes sociais;
  • Instituições de pagamento;
  • Transportadoras;
  • Serviços de atendimento;
  • Ferramentas de publicidade;
  • Sistemas de análise.

Esses terceiros possuem políticas próprias de privacidade e segurança.

A Franco Virtude não se responsabiliza pelas práticas de tratamento realizadas de forma independente por terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer seus dados.

16. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir:

  • Mudanças nos serviços;
  • Alterações nos processos internos;
  • Novas tecnologias;
  • Alterações legislativas ou regulatórias;
  • Recomendações de autoridades competentes.

A versão atualizada será publicada no site com a indicação da data da última atualização.

Quando as alterações forem relevantes, a Franco Virtude poderá comunicar os usuários pelos canais disponíveis.

17. LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, o Marco Civil da Internet e as normas de proteção e defesa do consumidor aplicáveis.

Eventuais controvérsias serão resolvidas no foro competente conforme a legislação aplicável, respeitados os direitos do consumidor.

18. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato:

Franco Virtude
Responsável: 59.263.480 MARCELO CAMILO TIBURCIO
CNPJ: 59.263.480/0001-26
Endereço: Rua Theodoro Pasold, nº 2848, casa de dois andares aos fundos, bairro Fidélis, Blumenau, Santa Catarina, CEP 89060-060
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: +55 (47) 98926-7479